Política de reembolso

Política de Reembolso – Araquímica

Na Araquímica, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Se você não está completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Condições para Reembolso

Para que seu pedido de reembolso seja aceito, as seguintes condições devem ser cumpridas:

• O produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de violação.
• É necessário apresentar a nota fiscal da compra.

3. Itens que não podem ser Reembolsados

• Produtos que foram utilizados ou abertos.
• Produtos adquiridos em promoção ou com desconto, exceto em casos de defeito.
• Produtos com avarias que não foram informadas no ato da entrega.

4. Processo de Reembolso

1. Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@araquimica.net.br ou pelo telefone (16) 99633-9335, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. A Araquímica fornecerá instruções sobre como realizar a devolução do produto.
3. Após o recebimento e inspeção do item devolvido, você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
4. Se aprovado, o reembolso será processado em até 7 dias úteis e será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).

5. Custos de Envio

• A Araquímica cobrirá os custos de envio de devoluções em casos de produtos com defeito ou erro no pedido.
• Em outros casos, o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, a Araquímica se compromete a realizar a troca ou o reembolso integral. O cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento para instruções sobre o procedimento.

7. Dúvidas

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@araquimica.net.br ou pelo telefone (16) 99633-9335.